Электронная торговля представляет собой экономические отношения субъектов, как на внутреннем, так и на внешнем рынках, связанные с обменом товаров/услуг с использованием компьютерных технологий. Увеличение объёма электронной торговли также является следствием изменения потребительского спроса, который требует от поставщиков разработки клиентоориентированной модели ведения бизнеса.