Вспышка пандемии COVID-19 изменила нашу жизнь буквально в мгновение ока. Меры по сдерживанию распространения новой инфекции кардинально изменили поведение потребителей и способы ведения предпринимательской деятельности. Временный запрет на поездки, перевод на удалённую работу, ограничения в сферах культуры и туризма повлияли на всех — от рядовых сотрудников до руководителей.
Несмотря на то, что восстановление Китая в настоящее время набирает обороты, нам всем ещё долго придётся приспосабливаться к новой среде, в которой цифровые инструменты и инновации оказались незаменимыми.
В специальном выпуске отчёта о потребительском рынке Китая «Понимание китайских потребителей: двигатель мирового роста» представлены различные точки зрения на тенденции, определяющие «будущую нормальность» в постпандемическом Китае. Статьи, собранные в отчёте, призваны дать производителям потребительских товаров и предприятиям розничной торговли информацию, необходимую для преуспевания в этой сложной обстановке.
В первом разделе собраны данные о потребителях, причём опыт Китая рассматривается в глобальном контексте, и на основе этого демонстрируется, как пандемия ускорила несколько тенденций, существовавших ранее, в частности цифровизацию, растущую осмотрительность китайских потребителей и их всё более осознанный подход к собственному здоровью.
Авторы исследования отмечают, что китайский потребительский рынок достаточно устойчив к внешним потрясениям и остаётся одним из самых оптимистичных в мире (по показателям потребления), и потребители здесь ожидают более быстрого возвращения к нормальному уровню потребления по сравнению с потребителями в других странах. Всё это помогло розничным продажам Китая вернуться к росту уже в августе, что указывает на потенциальную способность китайских потребителей стимулировать восстановление не только внутренней экономики, но, возможно, и глобальной.
COVID-19 изменил поведение потребителей во многих аспектах — от покупок продуктов до путешествий и приобретения предметов роскоши. Например, в статье «Победа в сфере розничной торговли продуктами питания в Китае», представленной в данном сборнике, авторы прогнозируют устойчивый рост китайского рынка, но при этом отмечают, что ключевые игроки должны предпринять значительные стратегические шаги, чтобы идти в ногу с цифровыми инновациями, развивающимися с головокружительной скоростью.
Авторы дают рекомендации по поводу того, как правильные стратегии B2B-взаимодействия могут обеспечить рост за счёт цифровизации, и объясняют, как модели социальной коммерции, ориентированные на прямую реализацию товаров потребителям, могут помочь увеличить онлайн-трафик и привлечь новых пользователей с оптимальными затратами.
В завершении отчёта эксперты McKinsey раскрывают секрет взаимодействия с основными потребителями цифровых технологий — китайским поколением Z, представители которого являются движущей силой следующей волны роста потребления.
Многие предприниматели задаются вопросом: «Каким будет следующий Китай?» Этот отчёт дает ясно понять: «следующего Китая» не будет. Экономика Китая уникальна и имеет все шансы сохранить за собой ведущую роль двигателя мирового роста потребления и после пандемии.
Авторы исследования называют это «самой захватывающей потребительской историей в мире», и если бизнес хочет продолжить участвовать в этой истории, он должен будет создать для себя целенаправленную стратегию развития, основанную на понимании китайских потребителей.
